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En manos duras en Allstate

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En manos duras en Allstate

Está luchando contra las acusaciones de que sus métodos niegan a los asegurados beneficios legítimos. David Berardinelli es una especie de bon vivant. El abogado de los demandantes de Santa Fe (NM) recolecta buen vino, invita a cocineros de restaurantes locales a cocinar en su casa y restaura Porsche clásicos. También está a punto de convertirse en un autor publicado. Su libro, From Good Hands to Boxing Gloves, no quemará las listas de los más vendidos. Pero ya está haciendo olas. Cuenta la historia del papel clave que desempeñó el consultor de gestión McKinsey & Co. en la reingeniería de las operaciones de reclamaciones de seguros de automóviles en Allstate Corp. (ALL), y es una historia que Allstate no quiere contar.

En febrero, un tribunal del estado de Nuevo México rechazó los esfuerzos de Allstate para evitar que Berardinelli publique su libro, que se comercializará entre abogados litigantes en todo el país a finales de este año. Desde 2004, Allstate ha desafiado una orden del mismo tribunal de poner a disposición del público copias de unas 12,500 diapositivas de PowerPoint que McKinsey preparó para la aseguradora, que forman la base del libro. Eso es bastante inusual: las grandes empresas casi nunca ignoran las órdenes judiciales. En un expediente judicial, Allstate ha caracterizado sus acciones como "desobediencia civil respetuosa".

 

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